Déclaration explicative du service client du groupe Imtilak

Pour votre sécurité, nous enregistrerons cet appel, et vos données personnelles fournies par vous seront traitées afin de vous fournir de meilleurs services. Par conséquent, nous vous fournirons une déclaration explicative concernant les procédures de protection de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles. 

Pour écouter la déclaration explicative, appuyez sur le numéro 1, pour continuer, appuyez sur le numéro 2.

Les informations partagées par les appelants avec le service client telles que le nom, le prénom, le numéro de téléphone, les enregistrements vocaux et autres données personnelles font l'objet d'un traitement limité effectué par le Groupe :Imtilak afin de s'adresser à la personne appelante de manière appropriée, d'organiser les activités de communication, de gérer les opérations de vente de biens/services, de gérer les opérations de support après-vente, de suivre les demandes/réclamations, de mener les enquêtes/recherches nécessaires pour répondre aux demandes, de fournir le service d'information, de gérer les activités du service client, et d'utiliser ces informations comme preuve dans les litiges potentiels. 

Ces données sont traitées automatiquement conformément à la justification légale prévue à l'article cinq de la loi sur la protection des données personnelles, qui stipule "si le traitement des données est nécessaire pour un intérêt légitime du responsable, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée".

Le Groupe :Imtilak partagera ces données personnelles avec les institutions concernées, les autorités légales et les sociétés du Groupe :Imtilak uniquement si elles sont nécessaires comme preuve légale dans les litiges. 

Pour obtenir des informations plus détaillées, vous pouvez consulter la déclaration explicative générale concernant le traitement de vos données personnelles disponible sur le site Internet de notre entreprise.