البيان التوضيحي الخاص بخدمة عملاء مجموعة امتلاك

من أجل سلامتكم سنسجل مكالمتكم هذه، كما أن بياناتكم الشخصية المقدمة لنا من قبلكم ستُعالَج بغية تزويدكم بخدمات أفضل، ولذلك سنقدم لكم بياناً توضيحياً يتعلق بإجراءات الحفاظ على بياناتكم الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية. 

للاستماع للبيان التوضيحي اضغط على الرقم 1، للمتابعة اضغط على الرقم 2.

إن المعلومات التي يشاركها المتصلون بخدمة العملاء من اسم، ونسبة، ورقم هاتف، وتسجيلات صوتية، وغيرها من البيانات الشخصية تخضع لعملية معالجة محدودة تجريها مجموعة امتلاك بغية مخاطبة الشخص المتصل بالشكل المناسب، وتنظيم فعاليات التواصل، وإدارة عمليات بيع البضائع/الخدمات، وإدارة عمليات تقديم الدعم في مرحلة ما بعد البيع، ومتابعة الطلبات/الشكاوى، والقيام بعمليات التحري/البحث اللازمة لتلبية الطلبات، ولتقديم خدمة التزويد بالمعلومات، وإدارة أعمال خدمة العملاء، ومن أجل استخدام هذه المعلومات كدليل في الخلافات المحتملة. 

إن هذه البيانات تُعالَج بشكل آلي بموجب المبرر القانوني المنصوص عليه في المادة الخامسة من قانون حماية البيانات الشخصية والذي مفاده "في حال كون معالجة البيانات أمراً ضرورياً لمنفعة مشروعة للمسؤول عنها، بشرط ألا يمس ذلك بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني".

ستقوم مجموعة امتلاك بمشاركة هذه البيانات الشخصية مع المؤسسات المعنية والمرجعيات القانونية وشركات مجموعة امتلاك فقط في حال الحاجة إليها كدليل قانوني في المنازعات. 

من أجل الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً يمكنكم الرجوع إلى البيان التوضيحي العام المتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية الموجود على موقع شركتنا على شبكة الإنترنت.